Posljednje sate 2021. godine proveli smo s dečkima na usluzi u ponoć i podne, ali samo s jednim ciljem – da se svi o kojima brinu kući vrate živi i zdravi
Brzina i učinkovitost. Za dežurne službe rad u najnapetijoj noći u godini ima samo jedan cilj – da se svi o kojima se brinu kući vrate živi i zdravi. Imaju rijetke trenutke odmora jer dok jedni slave, oni rade dobivajući podatke o posljedicama slavlja. U splitskoj operativi Županijskog centra 112 telefon zvoni i nekoliko minuta prije ulaska u “novo ljeto”.
– Susjedi puštaju preglasnu glazbu – čuje se dojava s druge strane. Događa se nedaleko od Gripa. Nakon par minuta stiže i poziv s Pujanki. Nekoliko mlađih osoba služe se petardama u trenutcima fešte, a iako je od siječnja minule godine proširena zabrana pirotehničkih sredstava.
I još puno bizarnijih poziva primali su tijekom svoje osmosatne smjene. Jako stresan posao u pozadini ima ljude heroje, velikog spektra znanja i vještina koji, u ključnom trenutku, moraju znati pomoći.
– Bitno je da niti jedan poziv ne ostane neodgovoren i ne ostane u našem centru nego se delegira dalje – govori Srđan Kuščević, pročelnik Područnog ureda civilne zaštite Split.
Neke i danas prijavljuju NLO iznad Split ili smrad susjedove jame…
Telefoni, zvonjava, prespajanje – tako ih zamišljamo. U stvarnosti sjede za računalima, okruženi monitorima, tipkaju i klikaju mišem. Ante, Denis i Alen sjede u prizemlju zgrade na Trsteniku, ispred svakoga tri su monitora niz koje curi drama ljudskog života.
Novogodišnja noć njima je kao svaka druga jer intervencije su redaju, a uzroci – dobro poznati. Najviše onih medicinske prirode, a dobar dio otpada i na sigurnosne te vatrogasne događaje. Godina koja je upisala posljednje sekunde bila je “u prosjeku”, a statistike dokazuju i kako je ljetna sezona bila izvan očekivanja jer gotovo duplo više stranaca je zvalo ovaj jedinstveni europski trobroj.
Iako se koristi već 16 godina, neki i danas prijavljuju kad vide NLO iznad Splita ili kad osjete smrad iz susjedove septičke jame, ali i drugih situacija u rubrici “vjerovali ili ne”. Posebne pozive, smije se Kuščević, imaju kad zapuše jugo. Puno je i usamljenog svita – njima je važno tek čuti ljudski glas.
– Zlonamjernih poziva je ipak upola manje nego prošle godine, a tomu su doprinijele i naše tehničke mogućnosti jer, ako neki pozivatelj učestalo nastavlja s pozivima zezancije ili osobnih problema, imamo mogućnost da ga blokiramo na jedan sat pa onda i sam odustane – veli prvi čovjek splitskog 112.
112, izvolite!
– Svaki događaj koji se dogodi ostane u memoriji. Potresi u Petrinji i Zagrebu su ostavili traga i na nas jer smo tada imali preko dvije tisuće poziva s tih područja. Isto tako dobro se sjećamo snijega u Splitu iz 2012. godine, ali i svakog većeg nevremena kad polete fasade, događaju se poplave,... – dodaje Kuščević.
Bitno je da se stres ne akumulira na druge događaje, ključ je to uspjeha.
– 112, izvolite – operateri splitskog Županijskog centra izgovorili su više od 100 tisuća puta, točno 102.097, a liniju su, u ediciji zanimljivosti, čak u 47 tisuća navrata dignuli u srpnju 2013. godine kada je održan prvi Ultra Europe festival u “gradu pod Marjanom”.
Značajan je porast prijava prometnih nesreća, otkriva nam Kuščević, uz ocjenu kako su uzroci tog povećanja sve brža vožnja na cestama i korištenje mobilnih uređaja za vrijeme jurnjave.
Dečki u centru oslanjaju se jedni na druge, zafrkancija ih, vele, održava da ostanu normalni. Ovaj poziv, ne posao, bez potpore obitelji ne ide. U ponoć i podne, kako se ono kaže, telefon kad zazvoni, ide se u akciju. Akciju tima koji ulijeva ogromnu nadu i strah baca u stranu. Oni osim razgovorom žele pomoći i srcem. I sve uz osmijeh kao dokaz veličine ljudskosti.
Još iz kategorije:
© Sva prava pridržana 2026. Dalmacija News