Šokantni podaci o navikama kupaca u Hrvatskoj, trgovci nisu oduševljeni

Hrvatski potrošači i dalje pri odabiru prehrambenih proizvoda najviše vrednuju cijenu, promotivne ponude i sirovinski sastav proizvoda, pokazalo je godišnje istraživanje Hrvatske gospodarske komore (HGK) o potrošačkim navikama, predstavljeno na 5. Konferenciji o trgovini pod nazivom “Kupujmo pametnije – živimo zdravije”.

Direktorica Sektora za trgovinu HGK Maja Bogović istaknula je da su Hrvati nelojalni kupci koji mjesečno promijene u prosjeku četiri i pol prodavaonice u kojima kupuju. Blizina trgovine, povoljne cijene te posebne promocije i akcije ostaju najvažniji razlozi kod odabira mjesta kupovine. Gotovo 70 posto kućanstava obavlja kupnju barem jednom tjedno, a najveći udio, njih 38,5 posto, obavlja veliki tjedni šoping jednom tjedno.

Istraživanje je pokazalo snažan rast online kupovine – u posljednja tri mjeseca 75 posto građana kupovalo je na specijaliziranim internetskim stranicama, što je rast od četiri posto u odnosu na prethodnu godinu. U prosjeku su kupovali na 2,25 različitih stranica, a najaktivniji korisnici online trgovine su žene, mladi od 16 do 29 godina, potrošači iz sjeverne Hrvatske, s višim obrazovanjem i primanjima iznad 2.000 eura.

Kada je riječ o prehrambenim proizvodima, za 51 posto potrošača cijena ostaje najvažniji kriterij, a slijede sirovinski sastav, zemlja porijekla i promotivne prodaje. Rezultati variraju po regijama – u Dalmaciji sirovinski sastav i zemlja podrijetla važni su za čak 80 posto ispitanika, dok u drugim dijelovima Hrvatske taj udio iznosi oko 65 posto. Lokalni proizvodi uživaju veliko povjerenje, posebno med (78 posto), svježe meso (72 posto) i maslinovo ulje (72 posto).

Zadovoljenje osnovnih potreba, poput hrane, robe široke potrošnje, stanovanja, zdravlja i prijevoza, najviše je opterećivalo kućne budžete u proteklih 12 mjeseci. Čak 90 posto ispitanika navelo je da promjena cijena značajno utječe na kućni budžet i financijsku stabilnost kućanstava.

Istraživanje je također obuhvatilo impulzivne kupnje. Tri najčešća razloga za impulsivnu kupovinu su: prigodne ponude i sezonska sniženja (49,2 posto), nagrađivanje samog sebe (27,3 posto) te kupovina za buduće potrebe, najčešće poklona (23,6 posto).

Bogović je naglasila da navike kupaca brzo mijenjaju, što sugerira trgovcima da prilagode svoju ponudu kako bi odgovorili na sve izraženije zahtjeve modernog potrošača. Predsjednik Udruženja trgovine HGK i predsjednik Uprave Konzum plusa Zoran Mitreski podsjetio je da trgovina čini 25 posto BDP-a i 15 posto zaposlenosti, te istaknuo važnost liderske uloge Konzuma u suradnji s domaćim proizvođačima i zajednicom.

Na konferenciji je zaključeno da je prilagodba trgovačkih lanaca novim generacijama kupaca i tehnološkim promjenama ključna za učinkovitije zadovoljenje potreba modernog potrošača.