Pao sustav za izdavanje lijekova na recepte, pacijenti ne mogu dobiti lijekove

Prema pisanju index.hr, cijelo popodne sustav za izdavanje lijekova ne radi, a to su im potvrdili iz Gradske ljekarne u centru glavnog grada te  iz privatne ljekarne u jednom zagrebačkom naselju.

Magistra: Cijeli dan je kaos, uzimamo polog od pacijenata

– Ljudi su isfrustrirani, ljuti. Ne mogu doći do svojih lijekova, a mi smo tu nemoćni. Ne možemo izdavati lijekove bez spajanja na sustav – rekla je magistra u Gradskim ljekarnama Zagreb.

Pitali smo kako se snalaze u toj situaciji i mogu li pacijenti ipak nekako do svojih lijekova.

– Izlazimo u susret koliko možemo. Netko ostavi polog i ako ima povijest bolesti pa mu izdamo lijek. Posebno je teško ljudima koji su ostali bez inzulina, isto moraju ostaviti polog pa im dajemo terapiju. Izlazimo u susret onima koji su najrizičnija skupina, posebno starijim ljudima koji su ostali bez lijeka. Oni ostave povijest bolesti i polog u vrijednosti lijeka i tako im izlazimo u susret – rekla je magistra.

“Ljudi su bijesni, psuju”

Pitali smo je kako pacijenti reagiraju na situaciju.

– Ljudi su frustrirani. Jako su ljuti, psuju, nervozni su. Znate i sami, kada ste ovisni o tom lijeku, a ne možete ga dobiti. Ni liječnici ne mogu puštati lijekove jer ni njima sustav ne radi. Cijeli kaos je danas – rekla je za Index magistra iz Gradskih ljekarna. 

Kazala je i da ne pamti da je prekid u radu sustava bio ovoliko dug.

Nikad nije bilo ovakvog kolapsa sustava

– Inače ti prekidi znaju trajati po pola sata, sat vremena, ali ovo je prvi put da praktički traje cijeli dan – otkrila je magistra i dodala kako se nadaju da će HZZO osposobiti sustav preko noći.

Da se ovakav kolaps sustava za izdavanje lijekova ne pamti potvrdili su nam i u privatnoj ljekarni.

– Ponekad se to događa, ali nikad nije bilo ovoliko dugo. Kad servis ima poteškoće u radu onda se prelazi na rad za izvanredne situacije što znači da liječnici pišu recepte na papir kao nekad jer sustav ne radi nikome – rekla je magistra.

Pacijenti ne mogu ništa s receptima

No to koristi samo onima koji su takve recepte dobili nakon pada sustava, jer oni čiji su recepti izdani u elektroničkom sustavu koji je doživio potpuni kolaps, sa svojim receptima ne mogu ništa.

I u privatnim ljekarnama, kako nam je rekla magistra, izlaze pacijentima u susret, no samo onima koji imaju trajne terapije i povijest dizanja u toj ljekarni. Oni ne uzimaju polog jer, kako kaže, većinu pacijenta osobno poznaju s obzirom na to da je riječ o kvartovskoj ljekarni.

Problemi i za pacijente i za ljekarne

Rekla je da uzimaju eventualno doplate lijekova koje pacijenti ionako plaćaju, a da lijekove svojim stalnim pacijentima daju na posudbu. No i njima pad sustava stvara velike probleme.

– To je loše i za nas i pacijente. I u bankama kad sustav padne je to problem, a kamoli u ljekarnama – rekla je magistra.