Kreće ljetni val sniženja: Ovo su prava koja imate, ali i zamke na koje upozoravaju stručnjaci

Od utorka, 1. srpnja, službeno počinju ljetna sezonska sniženja koja će brojnim građanima donijeti priliku za povoljniju kupnju odjeće, obuće, kućanskih uređaja, tehnike i drugih proizvoda. Trgovci će popuste moći nuditi najdulje 60 dana, a pritom su dužni pridržavati se pravila propisanih zakonom.

Prema Pravilniku o uvjetima i načinu provođenja sezonskog sniženja, koji je Ministarstvo gospodarstva donijelo 2022. godine, ljetna sezonska sniženja mogu trajati do 60 dana. Isto pravilo vrijedi i za zimska sniženja koja počinju krajem prosinca.

Jedna od najvažnijih obveza trgovaca jest da uz sniženu cijenu jasno istaknu i najnižu cijenu koju je proizvod imao tijekom 30 dana prije početka sniženja. Na taj način kupci mogu jednostavnije procijeniti kolika je stvarna ušteda te izbjeći moguće obmanjujuće akcije.

Ako nakon završetka službenog razdoblja sezonskog sniženja trgovcu ostane robe na zalihama, može je nastaviti prodavati po najnižoj sniženoj cijeni sve do rasprodaje. Međutim, takva se prodaja više ne smije oglašavati kao sezonsko sniženje.

Potrošači bi pritom trebali znati da i proizvodi kupljeni na sniženju imaju zakonsku zaštitu. Ako proizvod ima materijalni nedostatak, na njega se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima, što znači da trgovac za takve nedostatke odgovara dvije godine od dana kupnje, osim u slučaju kada je riječ o proizvodu koji je unaprijed prodavan s jasno naznačenom greškom.

Iz Hrvatske udruge za zaštitu potrošača podsjećaju kako kod kupnje u fizičkim trgovinama trgovci nisu zakonski obvezni prihvatiti povrat ispravnog proizvoda niti vratiti novac. Odluka o zamjeni robe, povratu novca ili izdavanju poklon-bona ovisi isključivo o poslovnoj politici pojedinog trgovca. Zato kupcima preporučuju da prije kupnje provjere uvjete povrata i zamjene.

Drugačija pravila vrijede za internetsku kupnju. Kod kupnje putem web trgovina potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Trgovca je potrebno obavijestiti elektroničkom poštom o raskidu ugovora, nakon čega kupac vraća robu o vlastitom trošku, a trgovac je dužan vratiti uplaćeni iznos najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.

Predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević upozorava građane da budu posebno oprezni prilikom kupnje preko interneta, osobito kada naiđu na oglase na društvenim mrežama ili nepoznatim internetskim trgovinama koje nude atraktivne proizvode po neuobičajeno niskim cijenama.

Ističe kako su loši prijevodi, gramatičke pogreške te izostanak kontaktnih podataka među najčešćim pokazateljima da bi se moglo raditi o nepouzdanoj ili lažnoj internetskoj trgovini.

Pojedini trgovci s popustima su krenuli i prije službenog početka sezonskog sniženja. Tako su neke trgovine već pokrenule pretprodajne akcije ili najavile popuste koji dosežu i do 70 posto, a dodatna sniženja očekuju se od 1. srpnja.

Ako tijekom kupnje primijete nepravilnosti ili sumnjaju na lažno oglašavanje popusta, potrošači ih mogu prijaviti Tržišnoj inspekciji Državnog inspektorata osobno, poštom ili putem online obrasca.

Prošlog ljeta Tržišna inspekcija tijekom srpnja i kolovoza provela je 220 nadzora te utvrdila 45 prekršaja. Najviše nepravilnosti odnosilo se na nepropisno isticanje cijena tijekom sezonskih sniženja, dok je u pet slučajeva utvrđena nepoštena poslovna praksa zbog zavaravajućeg prikazivanja popusta i cijena proizvoda.