Inovacija u zdravstvu: Nova e-mail adresa za brže i učinkovitije zakazivanje pregleda

Ministarstvo zdravstva najavilo je pokretanje nove centralne e-mail adrese, [email protected], namijenjene nehitnim pacijentima koji žele ostvariti prvi termin za dijagnostički pregled. Ova inicijativa proizlazi iz rezultata testnog razdoblja, u kojem je kontaktirano 6.814 pacijenata s 17.873 zakazana termina. Testno razdoblje pokazalo je da je gotovo 8 posto narudžbi otkazano, a 3 posto sadržavalo je nepotpune ili netočne kontakt podatke.

Nova e-mail adresa bit će aktivirana početkom sljedećeg tjedna u suradnji s područnim uredima Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje (HZZO). Cilj je pozicionirati ovu adresu kao glavnu platformu s informacijama pacijenata i drugih dionika, kako bi se dodatno unaprijedili procesi i smanjile liste čekanja. Rukovoditelji područnih službi HZZO-a i bolnica bit će ključni u ovom procesu, a njihova uloga bit će osigurati termine unutar nacionalnog prosjeka čekanja na prvi dijagnostički pregled.

Ministar zdravstva Vili Beroš naglašava važnost organizacije bolničkih radilišta i komunikacije unutar zdravstvenih ustanova te odgovornost pacijenata u dolasku na ugovoreni termin ili pravovremeno otkazivanje. Povratni izvještaj za svaki slučaj omogućit će bolji nadzor nad statusom eventualnih poteškoća pacijenata. Ministar Beroš zahvaljuje svim dionicima sustava koji su doprinijeli dosadašnjem smanjenju lista čekanja na dijagnostičke preglede.