INCIDENT U UBERU: Vrijeđao i omalovažavao korisnicu

Nakon brojnih incidenata povezanih s Uberom o kojima smo već imali priliku čitati u medijima, jučer smo doznali za još jednu neugodnu situaciju koja se dogodila redovnoj korisnici Ubera u Splitu.

Nakon što je u večernjim satima ušla u vozilo Ubera te pristojno zamolila vozača da upali klimu zbog velike vrućine te mu također sugerirala kako bi vozilo trebalo biti rashlađeno prilikom ulaska klijenta, on je u potpunoj rastrojenosti počeo vikati, vrijeđati te je počeo ubrzano voziti kako bi je preplašio.

Koristio je pogrdne riječi prilikom verbalnog napada i nastavio je maltretirati do odredišta. Tek kad mu je zaprijetila policijom, vozač je pristao zaustaviti automobil. Tih 30ak metara naplaćeno joj je oko 15 kuna jer nije otkazati vožnju poslije.

”Dok je urlao na mene također se ismijavao na račun iznosa vožnje pogrdnim riječima jer sam htjela upaljenu klimu, a iznos računa je bio nizak za takvu uslugu”,

rekla nam je korisnica Ubera koja je željela ostati anonimna.

Gospođa nam je također ukazala da u niti jednom drugom taxiju nije doživjela ovakav incident te ju je ovo jako potreslo.
Nakon incidenta odlučila se javiti nadležnima u Uberu, no nije ih mogla dobiti telefonski već samo preko službenog e-maila.

Uber joj je vratio 15 kuna potrošenih na vožnju, ali bez ikakve isprike.

”Stvar je principa, a ne novca. Ako Uber u nije stanju omogućiti poštivanje standarda za vlastite klijente, onda nije zaslužio poslovanje i stavljanje tuđe sigurnosti i života u ruke svojih vozača”, dodala je.

Također, gospođa je mišljenja kako do ovog incidenta ne bi došlo da je muškarac bio u autu.
Očigledno ni sam Uber ne može obratiti dovoljno pozornosti na selekciju svojih vozača, te je ovakvim događajem zasigurno izgubio kredibilitet još jednog korisnika.

Iz Ubera su nam poslali očitovanje o događaju:
“Naša korisnička služba je stupila u kontakt s korisnicom kojoj je pružena sva potrebna pomoć. Dok istražujemo sve okolnosti vezane uz njene navode, korisnici je vraćen pun iznos vožnje. Sigurnost i zadovoljstvo naših korisnika i partnera-vozača uvijek je na prvom mjestu. Stoga svakodnevno radimo kako bismo pomogli svima koji nam se putem aplikacije uvijek mogu javiti vezano uz svoje iskustvo na Uber platformi. Naša korisnička služba upite rješava u manje od 24 sata, a svaka prijava korisnika se shvaća ozbiljno. Isto tako, želimo zaštititi dostojanstvo i rad naših partnera-vozača čije usluge preko Uber platforme koristi više od 100,000 korisnika.”