Znate li raspolagati novcem? Pogledajte 10 poslovnih zapovijedi

Allan Roth, dugogodišnji financijski planer, za AARP pozabavio se ovom tematikom. Naime, on je sastavio listu 10 poslovnih zapovijedi kojih bi se svatko tko razmišlja o investiranju svoga novca, trebao pridržavati.

Zapovijedi su sljedeće:

I. Ne zaboravite da vješti prodavači mogu manipulirati vašim emocijama. Kada se radi o prodaji dobara ili usluga, postoje ljudi koji vam mogu „zavrtjeti glavom“. Igranjem na emocionalnu kartu prodavači mogu uvjeriti potencijalne kupce ne samo da žele proizvod, već da ga očajnički trebaju. Stručni prodavači sigurnosnih sustava ili zaštite identiteta će u vama sijati strah; prodavači automobila će puhati vaš ego da kupite automobil koji si realno ne možete priuštiti.

Pričekajte dok se vaše emocije ne slegnu prije nego što potpišete ništa.

II. Nećete ulaziti u investiciju prije nego je potpuno razumijete. Jednostavni i transparentni proizvodi su gotovo uvijek superiorniji u odnosu na složenije alternative. Pa zašto ljudi tako često odlučuju ući u složene investicije? Moje uvjerenje je da su te zbunjujuće značajke osmišljene kako bi zanemarile i opravdavale profit prodavača. Zato je važno razumjeti što kupujete, koliko košta i zašto je to pravo ulaganje za vas. Odvedite ovu zapovijed korak dalje i nikad ne kupujte ulaganje koje ne možete objasniti 8-godišnjaku.

III. Sjetite se da ne postoji besplatan ručak. Mislim to doslovno. Sljedeći put kada vas netko pozove na obrok kako biste saznali o novom načinu zaštite ili povećanju vašeg bogatstva, pristojno odbijte. Bez obzira na to je li investicija, vremenska dionica ili višerazinski marketinški program na jelovniku, besplatni ručak će vas koštati. Zapravo, što je bolji restoran, to je gora “prilika“ na stolu, budući da skupi marketing može biti opravdan samo prodajom proizvoda s ogromnim profitom.

IV. Stavite se u cipele prodavača prije kupnje. Prije nego što zaključite veliku kupnju, možete se zaštititi razmišljanjem o dva ključna pitanja:

1. Što prodavač ima od tog da prodaje ovaj proizvod?
2. Kako tvrtka iza proizvoda zaradi novac? Je li pisač od 400 kuna doista dobar posao ili netko računa da potrošite 1000 kuna godišnje na spremnike s tintom? Zašto ta besplatna 30-dnevna probna pretplata zahtijeva broj kreditne kartice ako prodavatelj ne računa na vas da ćete je zaboraviti otkazati? Bitno je obrnuti uloge i razmišljati o tome kako netko profitira od vaše kupnje.

V. Nikada se ne smiješ uvjeriti kako si previše pametan da bi pao na lošu investiciju. Kad se prodaja odvija, inteligencija može na odmor. Primjerice, sir Isaac Newton izgubio je bogatstvo ulaganjem u najpopularniju dionicu Engleske – tvrtku South Sea. Visoki intelekt nije ga štitio (ili druge genije kroz povijest) od poduzimanja glupih izbora s njihovim novcem. A ako se najveći umovi mogu zavarati, čemu se mi ostali možemo nadati? Prihvaćanje vlastite pogreške je dobar početak.

VI. Ne prihvaćate izgovorenu riječ, nego ih uvijek dobivajte u pisanom obliku. Tijekom prodajnog procesa, prodavatelj može postati kretivan u svojem izlaganju proizvoda. Je li depozit doista potpuno povratan? Možete li zaista otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku? Odgovori na ta pitanja mogu biti u nekom dokumentu od 25 stranica; potvrdite da odgovara onome što čujete. Čak i obećanje prodavača preko maila može vam dati priliku za regres. Tako se može i snimiti telefonski poziv (provjerite je li u vašoj državi pravno dozvoljeno snimati poziv bez pristanka druge strane).

VII. Nećete kupiti ništa što je previše dobro da bude istinito. Narodna mudrost nalaže da, ako izgleda previše dobro da bude istinito, to vjerojatno jest. Naš mozak nikad ne dobiva taj utisak, stoga uvijek morate vagati činjenice protiv vašeg emocionalnog odgovora. Na primjer, nude mi besplatna krstarenja i besplatne mobitele. Naravno, pristojba za krstarenje bila je skuplja od maloprodajnog troška krstarenja, a slobodni telefon bi me vezao ugovorom.

VIII. Izbjegavajte ponude s ograničenim vremenskim rokom. Sat koji odbrojava snažan je prodajni alat. Imate priliku koja je tako nevjerojatna da će je svi htjeti. Potražnja je nadišla ponudu, tako da morate djelovati sada ili zauvijek izgubiti vrhunsku priliku. Ako netko kaže da morate kupiti sada, nemojte. Mi jednostavno ne donosimo najbolje odluke kada smo u žurbi. Nobelov laureat Daniel Kahneman opisuje kako ljudski mozak misli dijeljenjem zadatka u dva sustava. Prvi se oslanja na instinkt za brzu akciju; drugi dio se oslanja na logiku i znatno je sporiji. Ta “ponuda s ograničenim vremenom“ koja je izvišena pred vas, osmišljena je kako bi potaknula vaše instinkte prije nego što vas vaša logika od iste može udaljiti.

IX. Nećete ovisiti o regulatoru za zaštitu. Nikad nisam vidio iz prve ruke potrošača kojem je financijski regulator nadoknadio gubitke. Čak sam poznavao financijske regulatore koji su pretrpjeli gubitke jer nisu ni razumjeli što su prodavali. Pitam se jesu li agencije za zaštitu potrošača u nefinancijskim područjima učinkovitije. Bolje je donijeti pravu odluku na prvom mjestu, a ne računati na „čuvara“ da vas oslobodi.

X. Prije svega, ne zaboravite da vas ljudi žele odvojiti od vašeg novca. U potrazi za novcem, većina ljudi želi što veći dio vašeg. Dok obično većina pokušava uzeti vaš novac legalno, ponekad to čine na način koji je etički upitan. Ljudi redovito igraju na naše neracionalnosti kako bi otvorili naše novčanike. Budite inspirirani tom istinom i djelujte u skladu s njom.