Šok terapija za klijente Splitske banke: “Ludovalo” stanje na računima, nisu prolazili virmani,…

Klijenti Splitske banke mogu odahnuti: problemi koji su veći
dio petka stvarali poteškoće prilikom korištenja Internet bankarstva, ali i
drugih usluga, riješeni su u popodnevnim satima.

Potvrdila nam je to i Silvija Bareša iz banke sa sjedištem u
Splitu, inače od 2006. godine u vlasništvu francuske Societe Generale. Tijekom
petka je naime informatički sustav “ludovao”: osim nemogućnosti
korištenja Internet bankarstva pa time, recimo i plaćanja virmanima koji nisu
“prolazili” (vjerojatno poslovne partnere i druge privatne ili pravne
osobe neće puno zanimati opravdanja zbog čega klijenti nisu uplaćivali na
vrijeme…), brojnim našim sugrađanima dolazile su obavijesti o stanju na računima
koji nisu odgovarali stvarnoj situaciji,… Nekolicina ih je, iznenađena
informacijama o neočekivanom minusu, nazvala službu za informacije te su dobili
odgovore kako su problemi unutar bančinog sustava te da će se sve ispraviti
jednom kad sustav proradi.

Prema riječima Bareše, to je već obavljeno. “Tehničke
poteškoće sa sustavom su riješene još jučer te se još jednom zahvaljujemo našim
cijenjenim klijentima na strpljenju i ispričavamo na eventualnim neugodnostima.
Poslovnice su naime i jučer radile, ali smanjeni opseg transakcija van sustava,
a klijentima je bilo omogućeno i korištenje kartica po stanju računa od
prethodnog dana.

Konstantno radimo na unapređenju svih usluga pa ćemo uskoro predstaviti i novo
Internet i mobilno bankarstvo.

Također, dali smo sve od sebe da se tehničke poteškoće otklone što prije, u
čemu smo i uspjeli.” – službeni je odgovor iz Splitske banke. Valjda će
klijenti cijeniti ispriku, a ukoliko su zbog ovih problema imali neku štetu
koju im odgovorni iz banke ne žele sanirati, slobodno se mogu obratiti našoj
redakciji…